Maintien du relais d’écoute psychologique sur le département des Deux-Sèvres afin de limiter les risques de souffrance psychique

Santé mentale

Programme : Projets régionaux de santé
• Objectif : PRS

Alors que les personnes sollicitaient des conseils d'ordre juridique ou d'aide au projet professionnel auprès des services du CIDFF79, il était manifeste qu'au–delà de la demande énoncée, les entretiens étaient souvent révélateurs d'un certain mal–être. Les personnes ne mesuraient pas nécessairement les répercussions sur l'avancement de leurs démarches et les salariées du CIDFF étaient parfois mises en difficulté par des questions hors de leur champ de compétence.
Fort de ce constat, le CIDFF79 a décidé de la création d'un relais d'écoute psychologique, en 2003. Il s'agit d'un espace d'écoute, d'expression des souffrances, de réflexion sur la situation et de recherche de solutions avec la psychologue clinicienne.
Aujourd'hui, le relais d'écoute psychologique est bien identifié par le public et par les partenaires du département. Il est par conséquent essentiel d'assurer la pérennité de ce service pour : sa gratuité (or l'aide psychologique ne fait pas l'objet (ou très peu) de prise en charge par la CPAM), a proximité (5 lieux de permanence à Parthenay, Thouars, Bressuire, Niort et Melle), ses délais raisonnables de prise de rendez–vous de deux semaines en moyenne, sa complémentarité avec les services d'information juridique et d'aide la construction d'un projet professionnel du CIDFF79. Le public peut être reçu par plusieurs services le même jour.

* Objectif général :
- Améliorer l'accès aux soins de santé mentale

* Objectifs spécifiques :
- Offrir un espace d'écoute et de soutien psychologique gratuit
- Mettre à disposition du public un lieu d'information et d'orientation de proximité.
- Prévenir des troubles pschiques plus graves

Municipalités de Niort, Melle, Bressuire, Thouars et Parthenay

2011

2011

12 mois

Répétitive

Tout public

200 bénéficiaires

Communication, information, sensibilisation, Education pour la santé, Documentation, Travail en réseau, Consultation ou accueil individualisé de prévention, Accueil, écoute, orientation

Elaboration d'une plaquette

* Evaluation quantitative :
- Nombre de personnes rencontrées : 204
- Nombre de rendez-vous pris : 479
- Nombre de rendez-vous honorés : 317
- Nombre de rendez-vous reportés : 72
- Nombre de rendez-vous annulés: 90

* Evaluation qualitative :
- Caractéristiques des personnes rencontrées : sexe, âge, lieu de résidence, etc.
- Thèmes abordés en entretiens

CUCS
ASV
Permanence d'accueil et d'écoute

Départemental, Territorial

Deux-Sèvres

Deux-Sèvres

Aucun

PSS 14. Prévention des maladies chroniques et qualité de vie des malades, PSS 14.4 Santé mentale

Delphine GUICHARD, Directrice
Tél. : 05 49 06 95 95 Courriel : dguichard.cidff79@orange.fr